De bestellingen moeten uiterlijk om 20.00 uur op de besteldatum binnen zijn.
Per bestelling wordt 2,95 euro administratiekosten in rekening gebracht.
Kies je voor Postorder, dan kan dat voor maximaal 10kg. Bestellingen die zwaarder wegen worden niet in behandeling genomen. Dit is alleen geschikt voor kleine producten!
Check het Haverpunt om te weten wanneer je de bestelling kunt ophalen, dit verschilt per Haverpunt.
Sommige Haverpunten bezorgen aan huis, die mogelijkheid wordt dan geboden tijdens het afhandelen van je bestelling; bezorgkosten worden contant aan het Haverpunt betaald op moment van bezorgen (minimaal € 5).
Alles wat je bestelt moet je afnemen, en diezelfde maand komen halen, ook als je per ongeluk het verkeerde product hebt besteld. Wat niet geleverd is wordt binnen 10 dagen na levering teruggestort.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor producten die niet geleverd worden, de fabrikant of groothandel heeft het product dan niet op voorraad.
Alle klanten (m.u.v. zakelijke klanten) betalen via Ideal.
Een aantal van onze producten zijn niet voorzien van een biologisch keurmerk.
Wij verwerken bestellingen altijd maar 1 keer per maand: de 2e zondag van de maand. In de week daarop worden alle producten in ons pakhuis geleverd en worden uitgesorteerd per Haverpunt. Neem contact op met je Haverpunt voor details over de ophaal momenten.
Aanmelden als klant:
Alle nieuwe klanten melden zich aan vóór hun 1e bestelling via de link rechtsboven "aanmelden als nieuwe klant".
Aangemelde klanten kunnen gaan bestellen door op "login bestaande klant" te klikken. Vul dan je eerder opgegeven emailadresen zelf bedachte paswoord
Eenmaal ingelogd, kun je je gegevens altijd zelf aanpassen door op "mijn bestellingen" te klikken en vervolgens links bovenaan op "verander profiel". Heb je een nieuw e-mailadres, pas dit dan zelf aan.
De door jou ingevulde gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt.
Plaatsen van een bestelling:
Blader door de producten of zoek op een merk of bepaald product. Heb je je product gevonden, klik dan op het winkelwagentje achter het product.
Wil je je bestelling in delen plaatsen, maak dan gebruik van je boodschappenlijst. Log in en zoek in de winkel de producten die je regelmatig bestelt en klik op de button achter elk product. Vanuit je boodschappenlijst kun je de gewenste producten direct en in 1 keer in je winkelwagen plaatsen. Vergeet niet de maandelijkse aanbiedingen door te nemen voor het afhandelen van je bestelling.
Betalen:
Is je bestelling klaar, ga naar "Afrekenen" onderaan het overzicht van je winkelwagentje rechts op de pagina.
Controleer je producten en de aantallen en klik dan weer op "Afrekenen".
Kies het juiste Haverpunt
kies ophalen of bezorgen (mits je haverpunt aangeeft dat dit mogelijk is)
kies IDEAL of Op rekening (dit kan als je in je profiel een KvKnr hebt ingevuld)
geef eventueel een donatie aan ons goede doel
klik op "Bestellen".
Kies je bij "Haverpunt" voor Postorder, dan laten we je weten wanneer je bestelling bezorgd wordt door TNT.
Nu volgt een laatste controleoverzicht van je bestelling. Wil je je bestelling plaatsen, klik dan op "Nu Afrekenen".
Je komt nu in de beveiligde betaalomgeving van IDEAL terecht. Op dat moment is je bestelling al bij ons binnengekomen.Doorloop alle stappen van het IDEAL menu. Je bestelling is daarmee betaald.
Ben je een zakelijke klant, klik dan op "Koop op rekening" en betaal zodra je van ons de definitieve factuur hebt ontvangen.
Factuur:
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je via de mail van ons een bestelbevestiging of "pro forma factuur". De definitieve factuur ontvang je van ons zodra de administratie is afgerond en eventuele niet geleverde producten zijn teruggestort, dit is binnen 10 dagen na levering.
Het kan zijn dat er iets dat je besteld hebt niet geleverd wordt. Dit wordt binnen 10 dagen na levering teruggestort.
Ophalen / bezorgen bestelling:
Check altijd wanneer je bij het Haverpunt terecht kunt. Bij twijfel kun je het beste een mail sturen naar plaatsnaam_haverpunt@vanhavertotgort.nl
Als je gekozen hebt voor bezorgen, dan neemt het Haverpunt contact met je op om een afspraak te maken. Bezorgkosten worden altijdcontant afgerekend als de spullen gebracht worden!
Product niet in orde?
Als er kwalitatief iets mis is met het product kun je het natuurlijk aan ons retourneren, en krijg je je geld terug. Dit moet echter wel binnen 8 dagen na levering aan ons gemeldt worden.
Controleer altijd bij het ophalen van de bestelling samen met de persoon van het Haverpunt of de producten in orde zijn. Als producten (eenmalig) niet geleverd zijn, worden ze niet de volgende maand nageleverd. De kosten van het product worden gecrediteerd en het product moet de maand erna opnieuw worden besteld.
Als producten voor het verstrijken van de houdbaarheidsdatum niet meer goed zijn, horen wij dit graag. Deze producten moeten mogelijk aan onze leveranciers worden teruggestuurd voordat er een creditnota mogelijk is. Gooi dus nooit zomaar een product weg. Geld wordt gecrediteerd tot en met 3 maanden na aanschaf van het product, ook al is de houdbaarheidsdatum langer!
Dank je wel voor het lezen van deze richtlijnen.
We hebben algemene voorwaarden opgesteld die van toepassing zijn op de Haver-site www.vanhavertotgort.nl en op alle diensten die via de site worden aangeboden. Je kunt deze vinden in het menu aan de linkerkant van de pagina. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst en zijn een aanvulling op de bestelrichtlijnen.
.jpg)
